Onze professionals doen hun uiterste best om jou te ondersteunen op een manier die aansluit bij jouw wensen en verwachtingen. Toch kan het gebeuren dat jij het gevoel hebt niet juist te zijn behandeld door (een van de medewerkers van) SOL of je heb een klacht over de diensten van SOL.
Klachten zijn een signaal dat er iets aan de hand is. Ben je niet tevreden, dan willen we dat graag weten. Blijven rondlopen met een klacht lost niets op en kan de ondersteuning aan jou in de weg staan.
SOL heeft een klachtenregeling die ervoor zorgt dat jouw klacht netjes en correct wordt afgehandeld. We streven ernaar samen met jou tot een oplossing te komen. Hieronder vind je informatie over waar je jouw ontevredenheid kwijt kunt.
Het beste is om zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen zes maanden, je klacht schriftelijk in te dienen. Als je langer wacht is het voor SOL en/of de klachtencommissie erg moeilijk om te achterhalen wat er precies aan de hand is of was en om te bepalen wat er moet gebeuren.
Binnen SOL nemen wij privacy serieus en wordt zorgvuldig omgegaan met je persoonsgegevens. Dit is niet alleen vanuit wettelijke verplichtingen (AVG), maar vooral uit respect voor jouw privacy.
In deze privacyverklaring staat hoe SOL omgaat met het verzamelen en gebruiken van je persoonsgegevens en voor welke doeleinden deze gegevens worden opgeslagen/verwerkt door SOL.
Deze verklaring is van toepassing op gegevens die in geautomatiseerde- en/of in papieren versies worden verwerkt door SOL. Het betreft gegevens van personeel, cliënten en vrijwilligers. SOL verwerkt gegevens volgens de eisen van AVG-wetgeving.
Meer hierover kun je lezen in het uitgebreide privacyreglement.
Heeft u vragen over onze diensten, dan staan wij u graag te woord. U kunt ons bellen of mailen.
bel mij terugBen je dol op koken, vind je het leuk om kinderen de geheimen van het schaken bij te brengen, weet je alles van de computer of sta je mensen graag te woord? Wij zijn op zoek naar vrijwilligers die ons helpen onze activiteiten uit te voeren. Want zonder vrijwilligers lukt dat ons niet! Wat bieden wij in ruil aan?
lees meer aanmelden